İade Politikası

1. Genel Kural

Creatify, dijital içerik ve SaaS hizmeti sunmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi gereğince, dijital içeriklerin ifasına başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamamaktadır.

2. İade Edilemez Durumlar

• Kredi kullanılmış işlemler
• Tamamlanan görsel temizleme işlemleri
• Kısmen kullanılmış kredi paketleri
• Kullanım şartlarını ihlal nedeniyle kapatılan hesaplar

3. İade Değerlendirilebilir Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Teknik arıza nedeniyle hizmet hiç sunulamamışsa
• Ödeme çift tahsil edilmişse
• İlk ödeme sonrası 24 saat içinde hiç kredi kullanılmamışsa

İade taleplerini destek@creatify.com adresine iletebilirsiniz. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir.

4. Kredi Paketi

Creatify tek seferlik kredi paketi modeliyle çalışır; otomatik yenileme veya abonelik yoktur. Satın aldığınız krediler son kullanma tarihsiz hesabınızda kalır. Yeni ödeme yalnızca siz yeni paket satın aldığınızda gerçekleşir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize 7-14 iş günü içinde yansır. Iyzico üzerinden yapılan ödemelerde süre Iyzico'nun politikasına göre değişebilir.

6. İletişim

İade talepleri ve sorularınız için: destek@creatify.com